Xavier Dos Santos Manhicane
Universal Relationship Manager
Matola,Maputo
Summary
Jovem gestor com mais de 3 anos de experiência no sector bancário, durante os quais conquistei destaque em todas as funções que desempenhei. Apaixonado por desafios, acredito que são essas experiências que impulsionam o crescimento profissional e pessoal. Tenho uma forte vontade de aprender e me desenvolver constantemente, e estou sempre aberto a novas oportunidades que me permitam explorar diferentes áreas e contribuir de forma significativa para o sucesso da organização.
Overview
3
3
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
2
2
Certifications
3
3
Languages
Work History
Gestor Universal
Absa Bank Mocambique
03.2023 - Current
- Abertura de contas para clientes particulares e empresariais.
- Registo e acompanhamento de visitas a clientes.
- Desenvolvimento de uma carteira de clientes de alto desempenho no sector privado.
- Planeamento e execução de estratégias de venda diárias, semanais e mensais.
- Prevenção de fraudes e garantia do cumprimento das políticas de risco.
- Assegurar a conformidade do KYC na abertura e atualização de contas.
- Identificação de oportunidades e otimização da gestão do segmento SME.
- Gestão de reclamações, ATM's e canais digitais.
Agente de Atendimento ao cliente
Absa Bank Moçambique
06.2022 - 02.2023
- Assistência a clientes e agências na gestão de pedidos e reclamações.
- Registo, acompanhamento e resolução de pedidos;;assegurando feedback;
- Processamento de pagamentos de cartões de crédito;
- Ativação, desbloqueio e manutenção de cartões;
- Suporte a canais digitais;
- Emissão de extratos de cartões de crédito.
- Submissão e gestão de processos no SharePoint.
Agente de Vendas de Canais Digitais
Absa Bank Mocambique
02.2022 - 05.2022
- Apoiar clientes na ativação de canais digitais (SHM, AIB).
- Promover e divulgar os canais digitais.
- Interagir diretamente com clientes de diversos segmentos.
Education
Finalista - Ciências Jurídicas
ISPU ( À POLITÉCNICA )
Maputo 01.2019 - Current
Escola Secundaria Josina Machel
Maputo 04.2013 - 01.2018
Skills
Comunicação eficaz: Capacidade de transmitir informações de forma clara e assertiva, tanto verbalmente quanto por escrito
Boa capacidade de compreensão: Habilidade em compreender rapidamente necessidades e situações, contribuindo para soluções eficazes
Comprometimento: Responsabilidade e dedicação ao cumprimento de objetivos e prazos
Proatividade: Iniciativa para identificar oportunidades e resolver problemas antes que se tornem críticos
Boa capacidade de gestão: Habilidade em organizar, coordenar e priorizar tarefas e equipas para alcançar objetivos com eficiência
Certification
- Primeiros Socorros e combate a incêndios, Absa Bank Moçambique em parceria com a First Aid, 01/01/23
- Hardware e software, Tecnicol, 01/01/18
- Workshop-Desafio de mobilizacao de financiamento, A Politécnica em parceria com
Personal Information
- Date of Birth: 10/14/98
- Gender: Masculino
- Nationality: Mocambicano
- Marital Status: Solteiro
Timeline
Gestor Universal
Absa Bank Mocambique
03.2023 - Current
Agente de Atendimento ao cliente
Absa Bank Moçambique
06.2022 - 02.2023
Agente de Vendas de Canais Digitais
Absa Bank Mocambique
02.2022 - 05.2022
Finalista - Ciências Jurídicas
ISPU ( À POLITÉCNICA )
01.2019 - Current
Escola Secundaria Josina Machel
04.2013 - 01.2018