Profissional com experiência consolidada na gestão de crédito e cobrança, com foco na recuperação de ativos, melhoria da carteira e mitigação de risco. Ao longo da minha trajetória, desenvolvi competências em negociação estratégica, análise de risco, liderança de equipas operacionais e planeamento de ações de cobrança, tanto amigáveis quanto judiciais.Adicionalmente, possuo conhecimentos sólidos em auditoria interna e externa, incluindo avaliação de controlos internos, conformidade regulatória, análise de processos e revisão de demonstrações financeiras.
Elaborar e implementar o plano anual de auditoria baseado em risco.
Emitir relatórios claros com recomendações corretivas.
Realizar follow-up de findings e testar correções.
Apoiar na investigação de fraudes internas e externas.
Propor melhorias nos procedimentos e controlos internos.
Realizar auditorias financeiras e operacionais em conformidade com normas internacionais.
Verificar a exatidão dos registos contabilísticos e demonstrações financeiras.
Avaliar riscos e propor recomendações para mitigação.
Emitir relatórios de auditoria para stakeholders externos.
Assegurar independência e objetividade na análise.
Desenvolver e implementar estratégias de cobrança (amigável e judicial).
Supervisionar equipas de cobrança e definir metas operacionais.
Monitorar acordos de pagamento e renegociar dívidas com clientes inadimplentes.
Analisar relatórios de inadimplência e propor ações corretivas.
Colaborar com departamentos jurídico, financeiro e comercial.
Garantir conformidade com regulamentos internos e externos. Produzir relatórios gerenciais e apresentar resultados à direção. Promover ações de sensibilização junto a entidades empregadoras. Identificar oportunidades de melhoria nos processos e sistemas de cobrança.
Competências Técnicas (Hard Skills)